Оппозиция. Это группа сотрудников, недовольная руководителем и положением дел в коллективе. Она противостоит другой группе сотрудников, поддерживающей руководство (в отличие от варианта 1 предыдущей модели). Этот вариант конфликта обычно развивается в скрытой и пассивной форме. При переходе к активным действиям чаще всего трансформируется в борьбу за власть в коллективе (см. модель 11).
Негативно-служебная группировка - группа сотрудников, объединенная внеслужебными интересами противостоящими интересам службы (начиная от халатного отношения к службе и вплоть до их предательства). Эта группировка обычно противостоит части коллектива, преданной интересам дела и службы. На развитие конфликта, прежде всего, влияют качественный характер внеслужебных интересов, объем, состав и качества лидеров сторон конфликта. Очевидно, что за данным конфликтом в коллективе может стоять и криминальный конфликт.
Противостояние групп и группировок в коллективе, различающихся по
социально-психологическим признакам: землячества, возрастные группы (в том числе так называемая "дедовщина"), группы, объединенные предшествующим опытом работы и др.
Диагностика данного конфликта:
наиболее сложна на ранних этапах его развития, и при его особой закрытости и замаскированности;
может быть облегчена глубоким социально-психологическим обследованием коллектива и его климата, а также профессиональной и личностной деформации сотрудников;
предполагает выход на соответствующие источники информации о положении дел в коллективе и активное использование техники выведывания.
Урегулирование и разрешение конфликта строится:
с опорой на административно-правовые меры, особенно при явных дисциплинарных нарушениях;
через воздействие на лидеров конфликтующих сторон;
с ориентацией на выявление общих интересов, целей и ценностей конфликтующих сторон и коррекцию в связи с этим узкогрупповых;
на основе развернутой консультативно-психологической помощи руководителю по работе с данным коллективом.
Большинство моделей в конфликтологии описывает двусторонний конфликт. При этом существуют две точки зрения. Первая утверждает, что конфликту свойственна поляризация сил, и любой, даже первоначально многосторонний конфликт, в конечном счете превращается в двусторонний. Вторая точка зрения допускает самостоятельное существование многостороннего конфликта, что и отражено в данной модели. Модель описывает конфликт, в котором три и более самостоятельно действующие и противоборствующие друг с другом стороны. Эта модель наиболее известна в сфере дипломатических и международных отношений, но вполне приемлема для описания и психологических конфликтов. При этом в качестве самостоятельно действующих сторон могут выступать как отдельные лица, так и группы. Развитие конфликта связано с необходимостью отстаивать свои интересы в условиях сильной взаимозависимости сторон.
Основные варианты:
Конфликтный треугольник "жертва - преследователь - спаситель".
Наиболее часто встречается в семейных конфликтах (мать - ребенок - отец). Имеет игровую природу (в смысле Э. Берна). Характерна смена ролей по ходу конфликта.
Треугольник страстей. Классический вариант: муж - жена - любовник
(любовница). От объективного конфликта при соперничестве за третье лицо (модель 3) отличается участием последнего в конфликте в качестве самостоятельной стороны. Вне сферы отношений полов встречается редко.
Внутригрупповой временно многоугольный конфликт (пред - или
постдвусторонний конфликт - климатические возмущения, разброд и шатания в коллективе перед объединением сотрудников в два конфликтующих лагеря или после раскола таковых.
Устойчивый многосторонний конфликт. Это, как правило, конфликт интересов.
Обычно наблюдается в больших коллективах с разнородным составом. Протекает по преимуществу в латентных, скрытых формах. Характерен также для организационных конфликтов, когда конфликтующие стороны представляют разные уровни и структуры управления.
При диагностике данного конфликта полезно более широкое использование аппарата ролевых и игровых подходов, а при его урегулировании и разрешении наиболее действенны методики, учитывающие содержательную природу конфликта (семейный, конфликт в коллективе, организационный).
К группо-детерминированным относятся не только те конфликты, в которых
непосредственно участвует больше двух человек. Конфликтовать могут даже два человека, хотя схема данной модели предусматривает участие в качестве непосредственно конфликтующих между собой сторон и конкретных лиц, и групп, и трех и более сторон. Дело в причине, в данном случае в "кукловоде", который "из-за кулич" организует столкновение других, причем в большинстве случаев незаметно для последних. Схема эта хорошо известна по практике обыденной жизни, когда одни люди манипулируют другими, стравливают, провоцируют, интригуют, сталкивают людей для получения собственной выгоды, а иногда и просто для извращенного удовольствия. Ключевой фактор в развитии данного конфликта - сам "кукловод", который, при известном мастерстве, всегда найдет материал для конструирования конфликта в лице человеческих слабостей и стечения обстоятельств. В большинстве случаев "кукловод" - негативная фигура, хотя и не всегда.
Другие материалы:
Типология конфликтов по морально-психологическим признакам
По сравнению с конфликтами, развитие которых побуждается социально-политическими и социально-экономическими потребностями и интересами, ценностный конфликт имеет наиболее выраженный морально-нравственный и идеологический характер. Здесь с ...
Лабораторный эксперимент
Лабораторный эксперимент – особый тип экспериментального метода – предполагает проведение исследований в психологической лаборатории, оснащенной специальными приборами и приспособлениями. Этот тип эксперимента, отличающийся также наибольш ...
Средства массовой коммуникации, их воздействие, роль в социализации.
Если СМК рассматривать как фактор социализации, надо иметь в виду, что непосредственным объектом воздействия потока сообщений является сознание и поведение больших групп людей, составляющих аудиторию того или иного конкретного средства ма ...